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経営用語集
【 ナレッジマネジメント knowledge management 】
組織内の人々が有する知識を組織で共有できるようにし、活用すること、およびそれを促進するためのマネジメントをいう。
ヒト、協働プロセス、制度、基盤環境の総体として実現されるが、基盤環境のなかでITは不可欠なツールとなっている。ドキュメント管理ツール、グループウェアの文書データベース機能により、製品情報、営業日誌、顧客情報、競合情報、ノウハウ情報等を共有することが多くの企業で実現されている。
